En 1982 le mostraron a la plana ejecutiva de Xerox el video de un par de tipos que bregaron durante una hora por entender el uso de la fotocopiadora Xerox 8200, hasta que se dieron por vencidos. Uno de los presentes comentó:

“Debes haber sacado a estos tipos del muelle de carga”

Eran Ron Kaplan, reconocido lingüista computacional, y Allen Newell, padre fundador de la inteligencia artificial.

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Fuentes

Robert Buderi. “Field Work in the Tribal Office”. MIT Technology Review, 1 de mayo de 1998 https://www.technologyreview.com/1998/05/01/41585/field-work-in-the-tribal-office/